Он не достиг высот в спорте как спортсмен, но благодаря любви к спорту и с помощью спорта он достиг высших высот в бизнесе. Фил Найт… и история его компании Nike - это еще один пример, доказывающий, что с грамотным подходом к своему делу можно обойти любого конкурента.
История Nike - это эталон мастерства маркетинга, на который надо равняться. Ведь Nike смог обойти даже такого гиганта, как Adidas.
Сегодня сложно даже представить себе, что некогда вся компания Nike помещалась в багажник автомобиля ее основателя Фила Найта. Вряд ли тогда кто-то рискнул бы предположить, что через несколько лет этот чудаковатый торговец спортивной обувью превратится во владельца одной из самых преуспевающих корпораций мира. Судите сами. Фил Найт находится на 30 месте в списке самых богатых американцев, ведь его состояние оценивается почти в 10 (!) млрд. долларов.
Компания появилась благодаря двум студентам Орегонского университета. Один из которых спортсмен - бегун Фил Найт, второй - его спортивный тренер Билл Боуэрман. Последний как профессионал понимал, что спортсмену для достижения хороших результатов нужна не только отличная физическая подготовка. Необходима правильная и качественная экипировка. Но лидирующие тогда на рынке фирмы предлагали очень дорогую и не слишком профессиональную обувь. Бауэрман и решил попробовать сам изготовить обувь, которая лучше бы подходила спортсменам. И ему это удалось! Одним ранним утром Билл Боуэрман сидел у себя на кухне и разглядывал вафельницу жены. “А что если сделать подошву кроссовок такой же рифленой? С одной стороны, это может улучшить толчок, с другой - уменьшит вес обуви”. Не откладывая дело в долгий ящик, он приладил “вафельную” подошву к спортивным тапочкам и предложил легкоатлетам опробовать свое изобретение. Результат превзошел все ожидания: спортсмены в его самодельной обуви достигали самых высоких результатов на соревнованиях.
Фил Найт оказался среди тех, кто поверил в качество обуви своего тренера и испытал ее на себе. Так что их знакомство постепенно переросло в долголетнюю дружбу и совместную работу над усовершенствованием спортивной обуви.
Что же они предприняли? Скинулись по 500 баксов и решили основать компанию по продаже спортивной обуви. Оставалось только найти источник продукции для продажи. Найт, получавший в это время бизнес-образование в Стэнфорде, провел маркетинговое исследование и обнаружил, что недостатка в кроссовках не было. Правда, американские, стоимостью 5 долларов, не отличались особым качеством, а немецкие - по 30 долларов - были не каждому по карману. И тут Найта словно осенило: ведь можно разрабатывать качественную спортивную обувь у себя так сказать, на родине, производить в Китае, а продавать в Америке. Вот она - ниша, которую нужно было только занять! Этим, собственно говоря, Найт и занялся. Для начала он посетил Японию, где от имени несуществующей американской компании Blue Ribbon Sports заключил контракт на поставку партии японских кроссовок “Tiger” (тигр) на американский рынок. За год Найт продал “тигров” на 8000 долларов и сделал заказ на еще одну партию. Объемы продаж росли, а вместе с ними и штат компании, первоначально состоявший только из Боуэрмана и Найта.
$35 за «галочку»
«Как вы яхту назовёте, так она и поплывёт», - говорилось в известном мультфильме. В отношении компании Nike крылатая фраза капитана Врунгеля сработала на все сто. Бизнесмен начал создавать вокруг своей фирмы ореол легенды, позже признанный одним из самых удачных корпоративных стилей в истории. Фил Найт назвал свою компанию в честь греческой богини победы Ники, а всемирно известный логотип спортивного бренда свуш (по-английски swoosh, что значит “звук рассекаемого воздуха”) символизирует крылатую «галочку» - крыло мифической небожительницы. В переводе с английского название компании Nike - это не что иное, как имя крылатой греческой богини победы Ники. Древние греки считали, что именно она помогала им одерживать победу в сражениях.
Логотип придумала студентка рекламного отделения Портлендского университета Кэролайн Дэвидсон. За свою работу она получила от будущего миллиардера всего $35 (!). Кстати, 20 лет спустя «галочка» Nike стала самой популярной татуировкой в США. Фил Найт не остался в стороне от этого увлечения и вытатуировал логотип своей компании на ноге.
Nike Джордан
Реклама Nike - это всегда вызов! Себе. Соперникам. Обществу. Из года в год продажи компании Найта росли ошеломляющими темпами. В 1979 году Nike принадлежала уже половина рынка спортивной обуви США. У компании в США остался только один конкурент - Reebok. Готовясь к схватке за первое место, в 1980 году Nike стала акционерным обществом. А Фил Найт нашел новый, «убийственный» для конкурентов ход. Он решил привлечь к рекламе своих кроссовок 21-летнего Майкла Джордана - звезду Национальной баскетбольной ассоциации. В то время такой рекламе Nike не было прецедентов. Вложив миллионы долларов в кампанию с участием Джордана, Найт сделал его фигуру частью Nike.
Многие американские подростки мечтали иметь пару таких же кроссовок, как у «короля воздуха». Кроссовки Air Jordan, спроектированные специально для него, идеально подходили для боковых нападающих, которые приземляются с большой нагрузкой на стопу. Эта чудо-обувь, которую Майкл надевал всякий раз, выходя на площадку, была черно-красного цвета. Такие цвета не разрешены в NBA. Ассоциация накладывала на Джордана штраф в размере $1 тыс. за каждую игру, но он все же продолжал надевать Air Jordan. Эта скандальная ситуация была на руку Nike, так как привлекла внимание баскетбольных болельщиков. В результате продажи компании выросли с $870 млн. до $4 млрд. в год. Но и на этом Фил Найт не стал останавливаться. Дальше последовали рекламные акции с бейсболистом Бо Джексоном, теннисистом Джоном Макинроем и легкоатлетом Карлом Льюисом. Nike тратил на рекламу по $1 млрд ежегодно.
“Just Do It!”
Главным оружием новой рекламной кампании Nike стал ее слоган “Just Do It” (”Просто сделай это”), ставший впоследствии официальным девизом фирмы и одним из самых известных слоганов в истории мировой рекламы. Но если вы думаете, что над его изобретением корпела целая команда копирайтеров, то глубоко заблуждаетесь. Это дело случая! Одна из версий гласит, что специально нанятая фирма перебирала множество вариантов, но Найту все не нравилось. В конце концов, выслушав по телефону очередную версию, он в раздражении бросил в трубку, воскликнув:»Just do it!».
Рекламная кампания “Just Do It” смогла убедить американцев, что носить Nike - это разумно (обувь, создающая комфорт) и модно (их носят лучшие, и ты тоже можешь принадлежать к ним). Nike воспользовалась своим собственным девизом и «просто сделала это!»
Найт понял, что потребители согласны платить больше за брэнды, которые они считают более стильными, надежными и качественными. Сильное брендовое имя позволяет его владельцу захватывать новые рынки, повышать цены и получать доходы больше, чем у конкурентов. Благодаря рекламной кампании “Just Do It” и качественной продукции Nike смогла за десять лет с 1988 до 1998 года увеличить свою долю на рынке спортивной обуви от 18 до 43 процентов, от 877 миллионов долларов продаж во всем мире до порядка 10 миллиардов.
Слово Nike стало синонимом уважения: если ты хочешь быть крутым парнем, носи Nike; если ты - крутой парень, значит, ты уже носишь Nike. Благодаря “Just Do It” утомительные и отнимающие много времени занятия спортом в кроссовках Nike превратились в нечто волнующее. А самое важное, наверное, в том, что даже те, кто никогда не занимался спортом в обуви Nike (а таких было подавляющее большинство), все равно хотели ее иметь. Сделав ставку на имидж, создаваемый при помощи фитнеса, Nike могла привлечь тех, кто хотел иметь имидж безо всякого труда.
Кажется, нельзя было даже придумать лучшего времени для проведения этой кампании! В середине 80-х американцы покупали невероятное количество спортивной одежды, культ тела достиг своего пика. Nike помогла потребителям материализовать стремление к здоровому образу жизни, вложив его всего в пару кроссовок. Реклама превратила занятия спортом в необходимость, а чтобы начать занятия спортом, нужно было просто купить Nike.
Позже рекламу Nike было настолько легко узнать, что компания уже не заботилась о том, чтобы в рекламных роликах фигурировало название фирмы. Логотипа было вполне достаточно.
Благодаря “Just Do It” в начале 90-х компания Nike вознеслась так высоко и быстро, как не удавалось ни одной. Nike превратилась в новую брендовую «религию», что позволило ей “нагло” вклиниться в компанию таких непоколебимых гигантов потребительского рынка, как Coca-Cola, Gillette, Proctor & Gamble. В 1996 году журнал Advertising Age назвал Nike лучшим продавцом года, а ее логотип - самым узнаваемым из всех спортивных брендов.
Бесспорно, мастерство маркетинга господина Найта заслуживает большой похвалы и должно рассматриваться, как важный фактор впечатляющего успеха. Заметьте, даже сегодня мультинациональная компания Nike продолжает агрессивно использовать маркетинг, несмотря на то, что фирма уже очень долго является номер 1 в мире.
Найт долго и тщательно готовился к своему уходу. Предполагалось, что его место займет сын Мэтью Хэтфилд Найт. Nike должна была стать семейным бизнесом, верховная власть в котором переходит от отца к сыну. Но в мае 2004 года Мэтью Найт трагически погиб. Отправившись с друзьями на озеро Илопанго в Сальвадоре, он задохнулся при погружении на глубину 20 метров. По признанию коллег, Фил очень тяжело перенес смерть сына, и судьба компании его больше не интересует. Нового главу Nike нашли через обычное рекрутинговое агентство. Выбор пал на Уильяма Переза - главу компании S.C. Jonson&Sons, производящей освежители воздуха.
Сегодня сложно даже представить себе, что некогда вся компания Nike помещалась в багажник автомобиля ее основателя Фила Найта. Вряд ли тогда кто-то рискнул бы предположить, что через несколько лет этот чудаковатый торговец спортивной обувью превратится во владельца одной из самых преуспевающих корпораций мира. Судите сами. Фил Найт находится на 47 месте в списке самых богатых людей мира, сегодня его состояние оценивается почти в 14,5 млрд. долларов.
Филип Хэммонд Найт родился 24 февраля 1938 года в Портленде, штат Орегон, в семье юриста, переквалифицировавшегося в издатели газеты.
В студенческие годы Филип был бегуном на средние дистанции в легкоатлетической команде Орегонского университета, которая в то время считалась одной из лучших в стране. Несмотря на прозвище Олень и неплохие результаты в беге на милю, Найт в команде считался скорее трудолюбивым, чем талантливым. Тренер Билл Боуэрман, воспитавший 19 олимпийских чемпионов, держал Филипа за подопытного кролика – проверял на нем собственные идеи по усовершенствованию беговой обуви.
Найта и не нужно было убеждать в важности этой миссии. Американская спортивная обувь того времени была дешевой (около $5), но очень сердитой. Бегуны нередко возвращались с тренировок с разбитыми в кровь ногами. Немецкие компании предлагали более удобные кроссовки по $30, но их качество тоже было далеко не идеальным.
БЕЗ ИДЕИ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ НИЧЕГО ВЕЛИКОГО
В 1959 году Найт окончил Орегонский университет, получив специальность журналиста. Затем завербовался в армию на год, а после поступил в аспирантуру Станфорда. Станфорд изменил жизнь Фила. Он наконец-то начал читать книги не только на спортивную тематику.
Когда Найт получал экономическое образование МВА в Стэнфорде, то параллельно брал уроки в классе у Фрэнка Шелленбергера. На очередном семинаре заданием было стратегия развития бизнеса мелкой частной фирмы, включая маркетинговый план. И именно на этом семинаре по маркетингу, согласно легенде, Найту пришла в голову концепция компании. Преподаватель тогда дал студентам задание: придумать новый бизнес, сформулировать его цель и разработать маркетинговый план. В своей контрольной с замысловатым названием «Может ли спортивная обувь японского производства сделать со спортивной обувью немецкого производства то же, что сделали японские фотоаппараты с немецкими?». Найт описал, как он будет распространять в США высококачественную спортивную обувь, произведенную в Японии, где рабочая сила намного дешевле, чем в Америке. «Этот семинар и стал отправной точкой для моего бизнеса , – считает Найт. – Я писал эту контрольную работу и понимал, что мне на самом деле хотелось бы этим заняться. »
Окончив Станфордскую аспирантуру, Найт уступил настояниям отца и устроился на «реальную» работу в портлендскую бухгалтерскую фирму. Но перед этим он решил съездить в Японию. Именно в этой поездке Найт и сформулировал свою философию бизнеса. В ней не обошлось без «японщины». По сей день, например, посетители, перед тем как войти в офис Найта, снимают обувь – даже если это дорогие сердцу бизнесмена кроссовки.
В Японии Найт попал на обувную фабрику Onitsuka в Кобе, которая производила кроссовки Tigers, в то время превосходившие по своим характеристикам продукцию Adidas. Найт, впечатленный низкой себестоимостью кроссовок, заключил контракт на распространение Tigers в Соединенных Штатах. При этом он не моргнув глазом заявил, что является представителем крупной американской дистрибьюторской компании.
Вернувшись в США в 1964 году, 26-летний коммерсант прямо с кузова своего старого грузовичка (Plymouth Valiant зеленого цвета) стал торговать японской обувью прямо возле беговых дорожек, где проходили легкоатлетические соревнования. Для оплаты первой партии товара, которая хранилась в гараже родителей Найта, Филипу с тренером и другом Биллом Боуэрманом пришлось скинуться по $500. Так на свет появилась компания Blue Ribbon Sports (от имени несуществующего дистребьютера, которую Фил Найт назвал на переговорах с японцами) – прародительница «Nike».
Бизнес Найта и Боуэрмана развивался не слишком успешно, и едва ли компания Adidas даже обратила внимание на появившегося из ниоткуда конкурента. В дневное время Найт продолжал работать бухгалтером и преподавать в Стэнфорде, но торговлю все-таки не сворачивал, убежденный в том, что его недорогие, но первоклассного качества кроссовки в состоянии «побить» фаворитов рынка – Adidas, All-Stars и Keds.
NIKE
В 1971 году Найт решил, что может оставить работу бухгалтера и всецело посвятить себя своему детищу. Также он понял, что компании, более или менее вставшей на ноги нужны новое имя и логотип. Джефф Джонсон, некогда товарищ Найта по команде бегунов и первый сотрудник Blue Ribbon Sports, предложил название «Nike» – в честь греческой богини победы Ники.
Знаменательным событием в истории компании Nike
стало создание логотипа (завитушки, которую сотрудники компании именуют не иначе как «swoosh», что значит «звук рассекаемого воздуха») представляющего собой крыло богини Ники. Он был разработан в 1971 году студенткой факультета рекламы Портлендского университета Каролиной Дэвидсон. По просьбе Фила Найта, для которого она иногда выполняла кое-какую работу, девушка нарисовала логотип, который можно было бы поместить на боковой части кроссовок. За эту работу она получила всего 35 долларов (впрочем, основатели оценят вклад Дэвидсон позднее, когда фирма вырастит, Фил Найт пригласит Каролину на ужин, на котором подарит ей конверт с некоторым количеством акций компании и статуэткой логотипа Nike с бриллиантами). А весной 1972 года свет увидела первая пара кроссовок Nike с логотипом.
Сегодня логотип Nike известен на весь мир. А по многим исследованиям он вообще является самым известным. Может так оно и есть. В любом случае, еще до того как Фил пригласи Каролину в ресторан, произошло, пожалуй, самое значительное событие в истории компании. Билл Бауэр пришел к идее снабжать кроссовки «вафельной» подошвой. К этой идее он пришел сидя на своей кухне и любуясь вафельницей своей жены. Бизнес вроде бы процветал - к 1969 году, когда возникла мода на бег трусцой, фирма успела продать кроссовок на миллион долларов. Однако чистая прибыль была очень невелика и основатели все время подумывали о том, как можно улучшить проект. Так, сидя на кухне, Бауэр подумал - а почему бы не снабжать кроссовки «вафельной» подошвой?
Так появилось гениальное изобретение – рифленая подошва у кроссовок. Она позволяла, во-первых, уменьшить вес обуви, а во-вторых, увеличить толчок, осуществляемый спортсменом во время бега. Это была революция. Правда, стоит отметить, что тут дело не обошлось и без удачи. Именно в это время в стране начался спортивный бум, бум на фитнесс. Кроссовки разбирали как горячие пирожки.
Вот как первые значимые успехи компании вспоминает Фил Найт – «В те дни любой человек, который имел ножницы и клееварку, мог заняться бизнесом по производству обуви, поэтому единственный способ остаться в этом бизнесе на лидирующих позициях заключался в том, чтобы постоянно предлагать новые и новые изделия. Нам посчастливилось добиться в этом огромных успехов. У Билла Боуэрмана и у некоторых его коллег со временем начало появляться множество различных идей, которые впоследствии были нами реализованы. Одним из самых легендарных изобретений Боуэрмана является вафельная подошва (Waffle outsole), которую он придумал, когда заливал сырой каучук в вафельницу. Позднее спортивные туфли Waffle Trainer превратились в США в самую популярную и покупаемую категорию спортивной обуви .»
Первую рекламную акцию создатель Nike провел в Юджине на отборочных соревнованиях к Олимпийским играм. Фил и его жена носили майки с символикой компании на всех мероприятиях соревнований. Несмотря на мизерный бюджет этой акции, в те времена такой промоушн был в новинку и привлек всеобщее внимание
В то же время японский партнер Nike решил, что американцы зарабатывают слишком много денег. Поэтому компания Onitsuka Tiger попыталась выкупить долю Nike и поднять цены на поставляемую обувь. Однако Найт предполагал такое развитие событий и задолго до этого связался с другой японской фирмой – Nisho Iwai. Однако уже тогда Найт, Джонсон и Бауэрман приняли решение запустить свое собственное производство на территории США. Ведь для этого у них было все: и технологии производства, и, разумеется, начальный капитал.
«Нам всегда удавалось сохранять наши производственные затраты на низком уровне. Такие крупные и хорошо известные на рынке фирмы как Р uma и Adidas выпускали свою продукцию в европейских странах, где стоимость рабочей силы очень высока. Но мы знали, что в странах Азии уровень заработной платы намного ниже, и, кроме того, мы знали, каким образом можно вести бизнес в этих странах. Именно поэтому мы и отправили туда всех наших самых лучших менеджеров, которым было поручено контролировать производственные процессы.»
В 1979 году происходит эпохальное событие – компания Nike обходит Adidas, занимая 50% долю на рынке кроссовок. Но это было только начало, и на этом Найт останавливаться не собирался. Nike больше не устраивало быть выбором нескольких тысяч марафонцев и любителей спорта – компания хотела завоевать каждого американца независимо от возраста, пола и состояния здоровья. И тогда на горизонте появилось очередное детище рекламного гения Фила Найта – Его Воздушество Майкл Джордан.
Полагая, что предметом рекламы должен быть не сам продукт, а те, кто его носят, Найт одним из первых в истории мировой рекламы начал использовать спортивных звезд для продвижения своей продукции: бейсболист Бо Джексон, теннисист Джон Макинрой, легкоатлет Карл Льюис… Подобная тактика приносила неплохие дивиденды.
В 1974 году Джимми Коннерс побеждает на турнире US Open в кроссовках Nike. В 1978 году компания начинает продажи за пределами Штатов. Марафонец из Кении Генри Роно устанавливает в кроссовках детища Фила Найта четыре мировых рекорда.
Однако когда в 1984 году Nike подписала рекламный контракт с никому неизвестным новичком Национальной Баскетбольной Ассоциации (НБА) Майклом Джорданом, многие решили, что Найт потерял нюх. Откуда им было знать, что через несколько лет этот парнишка станет величайшим баскетболистом всех времен и сделает Nike лидером мирового рынка спортивной обуви?
Со временем специально для Джордана были созданы супер-кроссовки Air Jordan, спроектированные таким образом, чтобы снижать нагрузки на стопу при приземлении. Правда, руководство НБА запретило баскетболисту выходить на площадку в этих кроссовках, потому как они были черно-красного цвета. Комиссионеры Ассоциации сочли их слишком яркими. НБА, скорее всего, просто оставила бы это без внимания, но в то время Джордан еще не был «королем воздуха» и не мог рассчитывать на подобные поблажки. И тогда Найт сознательно пошел на скандал: Джордан выходил на площадку в «запрещенных» кроссовках, Ассоциация штрафовала его за каждую игру на 1000 долларов, болельщики с нетерпением следили, чем же закончится эта эпопея, а Nike подсчитывала доходы от продаж, которые выросли с 870 миллионов до 4 миллиардов долларов в год.
Рекламная акция Air Jordan была рассчитана преимущественно на мужскую аудиторию в возрасте от 13 до 25 лет. Именно на их долю приходилась половина продаж Nike в середине 80-х. Большинство американских мальчишек мечтали иметь такие же кроссовки, как Майкл Джордан
. Целью этой рекламной кампании было дать потребителям почувствовать себя в одной команде с Его Воздушеством. Иначе говоря, внушить им, что кроссовки Air Jordan позволяют любому и каждому «быть как Майк».
Чересчур увлекшись мужским ассортиментом, Nike совсем забыла о тех, кто не хочет «быть как Майк», – о женщинах. А те в это время усиленно занимались аэробикой и бегом трусцой (это явление известно в США как фитнес-революция.) Когда же руководство Nike поняло свою ошибку, было поздно: на рынке уже фигурировали дешевые тапочки для занятий аэробикой от Reebok, которые пользовались невероятной популярностью у представительниц прекрасного пола. Как следствие, в 1987 году по объему продаж Reebok обходит Nike. Словно оправдываясь, Фил Найт потом скажет: «Если даже не мы начали фитнес-революцию, то, по крайней мере, мы в ней участвовали» . Однако всем было понятно, что эпоха аэробики осталась за конкурентом. Но Nike не собиралась сдаваться и ответила на это безжалостной рекламной кампанией, которая практически заставила людей заняться спортом, и, что еще более важно, заняться спортом в обуви Nike.
Фил Найт в одном из интервью поведал журналистам об агрессивной рекламной и маркетинговой политики - «Мы привыкли думать, что все начинается в лаборатории, и что мы являемся компанией, ориентированной на производство, поскольку все свои усилия мы сосредотачивали в сфере конструирования обуви и ее производства. Теперь мы понимали, что все исходит от потребителя и что наибольшую важность из всего, чем мы занимаемся, представляет именно маркетинговая деятельность и сбыт продукции. В результате мы полностью поменяли свои убеждения и утверждаем, что фирма Nike является компанией, ориентированной на маркетинг, а наша продукция - это самый важный инструмент нашей маркетинговой политики. Мы просто вынуждены создать новый образец продукции по совершенно конкретной причине - и эта причина обусловлена рыночными соображениями. Когда я так говорю, то подразумеваю под этим, что именно маркетинг - основа деятельности всех подразделений нашей компании. Конструктивные особенности и функциональные характеристики изделия как такового - это всего лишь определенная часть полномасштабного процесса маркетинга. Если бы мы не пришли к такому выводу, мы бы закончили свое существование и превратились бы в компанию по изготовлению тапочек для посещения музеев .»
«JUST DO IT»
Главным оружием новой рекламной кампании Nike стал ее слоган «Just Do It» («Просто сделай это»), ставший впоследствии официальным девизом фирмы и одним из самых известных слоганов в истории мировой рекламы. Но если вы думаете, что над его изобретением корпела целая команда рекламщиков, то глубоко заблуждаетесь. Это дело рук Его Величества Случая: в 1988 году на встрече с группой служащих компании Nike представитель рекламного агентства «Weiden & Kennedy» Дэн Вайден, восхищенный их исполнительностью и энергичностью, произнес: «You Nike guys, you just do it.» («Парни из Nike, вы просто делаете это»). Последняя часть этой фразы сегодня известна всему миру.
Можно сказать, что рекламная кампания «Just Do It» привела не только к популяризации кроссовок, но и к возрождению самой фирмы. Она смогла убедить американцев, что носить Nike – это разумно (обувь, создающая комфорт) и модно (их носят лучшие, и ты тоже можешь принадлежать к ним). Nike воспользовалась своим собственным девизом и «просто сделала это», открыто выступив против Reebok на рынке спортивной обуви.
Рекламная кампания «Just Do It» изобиловала решимостью, страстью, а также чувством юмора
– вещью до тех пор невиданной в рекламе Nike. Компания всегда отличалась своим бесстрастным, решительным и несентиментальным подходом к рекламе. Это отношение сохранилось и в ходе новой рекламной кампании, однако явные или скрытые шутки, включенные в некоторые из 12 роликов «Just Do It», также доказали свое право на существование.
Фил Найт наполнил свое детище и рекламную кампанию идеей постоянного соперничества и философией победителей. Сама продукция редко становилась предметом рекламы, как правило, это был человек, который ее носил. А недостатка в героях-победителях Nike не испытывала.
Найт понял, что потребители согласны платить больше за брэнды, которые они считают более стильными, надежными и качественными. Сильное брэндовое имя позволяет его владельцу захватывать новые рынки, повышать цены и получать доходы большие, чем у конкурентов. Благодаря рекламной кампании «Just Do It» и качественной продукции Nike смогла за десять лет с 1988 до 1998 года увеличить свою долю на рынке спортивной обуви от 18 до 43 процентов, от 877 миллионов долларов продаж во всем мире до 9,2 миллиардов. Компания потратила 300 миллионов долларов только на рекламу за рубежом (большей частью на раскрутку слогана «Just Do It»). Успех этой рекламной кампании еще более замечателен, если принять во внимание, что почти 80 процентов кроссовок, продаваемых в США, никогда не используются в целях, для которых они были разработаны. Маркетинговая тактика Nike в 80-е годы и особенно ее противостояние Reebok основывались на мысли, что публика должна принять кроссовки как модное явление.
Акция «Just Do It» получила массу различных определений: от «настоящей классики» до «социопатии». Один критик дошел до того, что обозвал рекламу Nike крайне нетерпеливым и высокомерным увещеванием масс – «Одно дело невозмутимость, другое – недостаток тепла » - говорил он. В целом же, кампания отличалась не только решимостью и стремлением, но и красотой, драматичностью, моральным подъемом и юмором, который стал неотъемлемой частью всех дальнейших кампаний.
Рекламная кампания «Just Do It» смогла убедить потребителей, что брэнд, который они покупают, является качественным. Большую роль в этом сыграло участие в рекламе спортивных знаменитостей. Слово Nike стало синонимом уважения: если ты хочешь быть крутым парнем, носи Nike; если ты – крутой парень, значит, ты уже носишь Nike. Благодаря «Just Do It» утомительные и отнимающие много времени занятия спортом в кроссовках Nike превратились в нечто сексуальное и волнующее. А самое важное, наверное, в том, что даже те, кто никогда не занимался спортом в обуви Nike (а таких подавляющее большинство), все равно хотели ее иметь. Сделав ставку на имидж, создаваемый при помощи фитнеса, Nike могла привлечь тех, кто хотел иметь имидж безо всякого труда.
Нельзя было даже придумать лучшего времени для проведения этой кампании. В середине 80-х американцы покупали невероятное количество спортивной одежды, культ тела достиг своего пика. Nike помогла потребителям материализовать стремление к здоровому образу жизни, вложив его в пару кроссовок за 80 долларов. Зачастую реклама была с юмором, указанием на присутствие цинизма во всех нас, умоляя покупателей заняться своей физической формой. Реклама превратила занятия спортом в необходимость, а чтобы начать занятия спортом, нужно было купить Nike. Приобретая Nike, вы тотчас же становитесь членом команды.
Благодаря рекламной кампании «Just Do It» в начале 90-х компания Nike вознеслась так высоко и быстро, как не удавалось ни одной компании. Nike превратилась в новую брэндовую религию, что позволило ей нагло вклиниться в компанию таких непоколебимых гигантов потребительского рынка, как Coca-Cola, Gillette, Proctor & Gamble. В 1996 году журнал Advertising Age назвал Nike лучшим продавцом года, а ее логотип – самым узнаваемым из всех спортивных брэндов.
НОВЫЕ ГОРИЗОНТЫ
Однако в 1998 году Nike наступила на грабли собственной популярности: потребители начали терять интерес к продукции компании, потому что ее носили все вокруг. Масла в огонь подлило поражение сборной Бразилии, официальным спонсором которой была компания Nike, от французов в финале Чемпионата мира по футболу 1998 года. Это пошатнуло репутацию Nike, чье имя до сих пор ассоциировалось лишь с победой. Пришлось срочно искать новые маркетинговые ходы и новые имена. Из крупнейшего производителя спортивной обуви компания превратилась в глобальную спортивную корпорацию, выпускающую одежду, часы, головные уборы и другие спортивные аксессуары. «Главный вывод, который мы для себя сделали
,
- говорил тогда Фил Найт, - это необходимость вести свою деятельность в различных направлениях и развивать самостоятельные сферы деятельности.»
Это значило лишь то, что Найт не забыл, чему его учили в Стэнфорде, – подобная реструктуризация в точности соответствовала третьему принципу построения брэнда по Скоту Брэдбери: «Чтобы обеспечить долгую жизнь брэнду, надо придумать что-то новое, неожиданное. Не выходя за концепцию брэнда, изменения тем не менее должны придать новое направление его развитию – сюрприз для покупателя, новое измерение и подзарядка для брэнда ».
На смену «летающему» Майклу Джордану, ушедшему из большого спорта и большой рекламы, пришел новый герой: темнокожий гольфист Тайгер Вудс, с которым был подписан пятилетний контракт на 100 миллионов долларов. Да и футбольная сборная Бразилии реабилитировалась за поражение во Франции, выиграв Кубок мира -2002.
Новые рекламные кампании Nike отличались нестандартными находками и интерактивностью. Так, в 2000 году на телевидении появился 30-секундный ролик с участием легкоатлетки Мэрион Джонс, которая бежит по улицам, спасаясь от маньяка с бензопилой. Внезапно ролик обрывается, и телезрителей отсылают на сайт компании. Там посетителям предлагалась уникальная возможность самим придумать окончание ролика. В результате этой акции посещаемость сайта увеличилась за один месяц на 50%.
А в 2002 году компания Nike запустила проект под названием «Клетка». «Клетка» – это серия роликов о секретном футбольном турнире, который проходит в трюме заброшенного корабля по схеме 4х4 до первого гола. В съемках приняли участие 24 лучших футболиста планеты. Кроме телевизионной версии турнира любителям футбола была предложена еще и интерактивная игра Scorpion Knock Out, размещенная на сайте NikeFootball.com, посетители которого могли принять участие в турнире в качестве тренеров команд. Тренеры самых успешных команд получали комплекты продукции фирмы, которые включали мячи с автографами звезд футбола.
Все эти рекламные акции позволили компании Nike не только вернуть утраченные было позиции, но и еще больше укрепиться в статусе лидера мирового рынка спортивной амуниции, увеличив объемы продаж до 12 миллиардов долларов в год. А начиналось все с багажника автомобиля…
ОТСТАВКА ФИЛА НАЙТА
Кризис прошел, но вскоре у Найта начались новые неприятности. В прессе не без помощи конкурентов разгорелся скандал вокруг условий и оплаты труда на фабриках во Вьетнаме, Индонезии и Китае. Выяснилось, что борец за спортивные успехи американских спортсменов Фил Найт не брезгует эксплуатировать детский труд в Пакистане. Детишкам платили всего-навсего по 60 центов в день за производство футбольных мячей. Во Вьетнаме средняя оплата труда составляла $41 в месяц, при этом рабочая неделя состояла из 65 часов.
Все 50 тыс. индонезийских рабочих Nike зарабатывали за год столько же, сколько получали главные рекламные лица компании - $20 млн., по доллару в день на человека. Найт к тому времени входил в десятку самых влиятельных людей в мировом спорте - где-то рядом с главой Международного олимпийского комитета. Скандал удалось замять, но репутация бизнесмена была подмочена. Маркетологи пришли к выводу, что это ухудшает продажи компании. И Фил Найт принял верное решение , он объявил о своей отставке.
Время для ухода Фил Найт выбрал очень удачно. В сентябре 2004 года Nike объявила, что по итогам первого квартала ее прибыль выросла на 25%. Объем заказов только по Америке составил $1,4 млрд. Найт долго и тщательно готовился к своему уходу, и еще в начале этого года предполагалось, что его место займет 34-летний сын Мэтью Хэтфилд Найт. Nike должна была стать «семейной» компанией, верховная власть в которой переходит от отца к сыну. Но в мае 2004 года Мэтью Найт трагически погиб. Отправившись с друзьями на озеро Илопанго в Сальвадоре, он задохнулся при погружении на глубину 20 метров. По признанию коллег, Фил очень тяжело перенес смерть сына, и судьба компании его больше не интересует. Нового главу Nike нашли через обычное рекрутинговое агентство. Выбор пал на Уильяма Переза - главу компании S.C. Jonson&Sons, производящую освежители воздуха.
В одном из своих интервью Фил выразил уверенность, что новое руководство «Найк» сделает все, чтобы компания достигла еще больших высот в обувном бизнесе.
СЕКРЕТЫ УСПЕХА ФИЛА НАЙТА
Фил Найт, рассказывая о своем головокружительном успехе, говорит, что часто этому способствовали удачное стечение обстоятельств, пришедших на подготовленную почву, а также своевременно высказанные идеи.
Главный секрет успеха Филиппа Найта выражен в знаменитом слогане компании «Just Do It». Найт не пытался долго взвешивать множество «за» и «против», не сомневался в удачности задуманного им предприятия, а просто «делал это»; не пытался копировать чужие идеи или модифицировать нечто старое, а старался придумывать что-то новое, пытался превращать слабые стороны своих конкурентов в свои сильные стороны.
Компания старается быть на гребне волны. Сегодня в Nike используют на полную катушку новомодный тренд под названием hand-made, когда потребитель хочет создать товар своими руками. Он может сделать это на одном из сайтов компании. Естественно, при этом можно будет и заказать модель кроссовок, созданную своим воображением. Кроме того, в XXI веке компания заключила контракт с Apple, по условиям которого два гиганта стали выпускать набор Nike+iPod, в котором плеер был связан с кроссовками, благодаря чему мог сообщать владельцу статистические данные о пробежке.
Рассказы многих сотрудников компании свидетельствуют и о необычайном доверии, сотрудничестве и неформальном общении, лежащих в основе управления Nike. В компании были созданы все условия для творчества и свободного полета фантазии. Стратегические решения часто принимались во время занятий спортом или на совместных вечеринках. Каждые полгода Фил Найт собирал менеджеров на «День крикунов» (так сотрудники компании называли «мозговой штурм
» - метод стимулирования творческой активности, аналогом которого является «Метод шести шляп
» разработанный Эдвардом де Боно), на котором выдвигались и обсуждались (как правило, на повышенных тонах) различные проекты. При этом предложения, внесенные Найтом, могли освистываться не менее рьяно и громко, чем любые другие.
Ещё одной составляющей успеха, согласно создателю Nike, является доверие внутреннему голосу и применение своей интуиции , смелость в принятии радикальных решений, способность выйти за установленные рамки и правила. Бунтарский дух Фила Найта, несмотря на чрезмерную резкость и недостаток дипломатичности привели его к небывалому успеху.
Важнейшими психологическими качествами Филиппа Найта можно считать заложенные с самого детства любознательность и активность. Кроме этого, свой вклад в достижение успеха внесли развитые в процессе занятий спортом целеустремлённость, смелость, умение преодолевать препятствия.
Тем не менее главными качествами, определившими жизненный путь Филиппа Найта, стали его умение творчески мыслить (возможно, результат обучения его на факультете журналистики Орегонского университета), а также аналитический склад ума, способность точно анализировать текущую обстановку на рынке спортивной продукции и прогнозировать перспективные направления производства.
Филип (Фил) Хэммонд Найт (англ. Philip Hampson Knight) – американский бизнесмен, соучредитель компании Nike, ежегодный доход которой составляет 20 млрд.$. Он самый богатый житель родного штата Орегон, а в 2015 попал в ТОП-20 богатейших людей планеты. Родился 24 февраля 1938-го в Портленде.
Фил Найт создал торговую марку, которая включена в списки «брендов с лучшей репутацией» и является синонимом спорта как такового.
А начиналось все с перепродаж 3-долларовых кроссовок и стартового капитала в 50 баксов.
На сайте Nike размещено фото создателя компании: в черном пиджаке и в черных очках, он смахивает на таинственного man-in-black. Что скрывается за этими темными стеклами? Об этом нам поведает биография Фила Найта.
ДЕТСТВО И ЮНОСТЬ
Филип родился 24 февраля 1938-го в Портленде. Этот городок в штате Орегон считается одним из самых зеленых во всем США, его второе имя – город Роз. Г-н Найт «гордился называть маленький Портленд местом своего рождения».
Родители Фила Найта были контрастной парой: папа Вильям Найт небольшого роста властный лидер, мама Лота Хэтфильд – высокая молчаливая женщина. Что у них было общего, так это бедное детство. 21-летняя Лота представляла модели платьев в магазине, когда ее впервые увидел в витрине 28-летний юрист Вильям. Парень сперва решил, что девушка – манекен, настолько она показалась ему красивой. Спустя 8 месяцев они поженились, у пары родилось трое детей – старший сын Филип и младшие дочки-близнецы Джин и Джоан.
Бак – а именно такое прозвище было у Фила в семье – унаследовал от матери скромность и застенчивость. Чувство застенчивости напоминало о себе и в зрелые годы: будучи известным, при встрече с и Найт спрашивал себя «неужели это Я с ними говорю?».
Когда в школе Бака исключили из бейсбольной команды, именно мама подбодрила его и посоветовала заняться чем-то другим, например, бегом. Бег Баку понравился. Повзрослевший Найт позже скажет:
Матери - наши первые тренеры.
Отец Найта был сыном мясника. Став юристом, а после издателем газеты, он высоко ценил достигнутую респектабельность. У Бака был хороший дом, но ему не хватало отцовской поддержки и одобрения. Для своих детей Найт решит стать лучшим отцом, чем был его собственный.
Как-то Найт-старший отказал отпрыску в летней подработке в своей газете, мол, тот должен найти работу сам. Бак отправился к конкуренту родителя, в издание «The Oregonian». Работая ночами, юноше приходилось возвращаться домой, пробегая 7 миль (т.е. свыше 11 км).
СТУДЕНЧЕСКИЕ ГОДЫ
В 1955 году Фил поступает на факультет журналистики в университет Орегона.
При университете была легкоатлетическая команда, одна из лучших в стране. Фил становится ее бегуном. В беге он показывает неплохие результаты, но все же не блестящие.
Молодой Фил Найт во время учебы в Орегонском Университете. На тренировке.
Это осознавал его тренер Билл Бауэрман, самый знаменитый в США наставник по бегу. За свою карьеру он воспитал 19 олимпийских чемпионов и 44 чемпионов страны.
Чем-то Бауэрман напоминал Филу отца – непроницаемый, скупой на похвалу лидер. Этим-то тренер его и подкупил, Найт побаивался и любил его одновременно. Билл обычно перед соревнованиями наставлял спортсменов: «будьте тиграми, а не гамбургерами!». Найт вспомнит эту фразу, когда займется продажами кроссовок «Tiger» (англ. «тигр»).
Тренер Билл Бауэрман наблюдает за пятью бегунами, среди которых и Фил Найт (на заднем плане второй слева), в1959 году.
Тренер любил экспериментировать со спортивной обувью: усиливал супинатор, демпфировал подошву. Ортопедические испытания вечный новатор проводил не на лучших бегунах (их жалко), а на Филе. Инновации на беговой дорожке приносили разный результат: студент либо начинал резво бегать, как олень, либо стирал ступни до крови. Найт усваивает важный урок:
Искусство соревнования – это искусство забывать. Ты должен забыть о пределах своих возможностей.
В 1959 году Найт получает степень журналистики. После колледжа его призывают в армию, где на военных базах в Форт-Льюисе и Форт-Юстисе он отслужил 12 месяцев.
Команда бегунов Орегонского университета. Фил Найт в первом ряду, второй слева. 1959г.
УЧЕБА В СТЭНФОРДСКОЙ ШКОЛЕ БИЗНЕСА
Закончив армейскую службу, Фил поступает в Стэнфордскую бизнес-школу, чтобы получить экономическое образование.
Этот частный университет является одним из самых рейтинговых, газета The New York Times назвала его «идеалом Американского вуза». Для студента Найта бизнес-школа оправдала свою репутацию. Именно здесь к нему приходит Мечта, ставшая делом всей жизни .
На одном из семинаров задают придумать бизнес для небольшой фирмы и расписать стратегический план. Фил, как бегун, неравнодушен к спортивной обуви, и тему работы посвящает кроссовкам: «Сможет ли японская спортивная обувь сделать с немецкой спортивной обувью то, что японские кинокамеры сделали с немецкими кинокамерами». Поскольку японские фотоаппараты сделали на рынке США большой прорыв, Найт полагал, что и обуви такое под силу.
Студент серьезно отнесся к заданию придумать жизнеспособный «старт-ап»: поселился в библиотеке, неделями читал про импорт, экспорт и создание компаний. Он писал работу и осознал, что действительно хотел этим заниматься.
Проанализировав преимущества японских кроссовок (технологичность + дешевизна), на презентации своей работы он фактически описал свою компанию в будущем.
«БЕЗУМНАЯ ИДЕЯ»
В 1962 году Фил Найт получает диплом и возвращается в отчий дом. Ему 24, он прошел собеседование в фирме «Дин Уиттер» и грезит про успех, не вполне понимая, что конкретно заключено в этом понятии.
Я ценил деньги, как любой другой, но я хотел, чтобы моя жизнь вместила в себя куда больше, стала бы глубже, шире, важнее.
Парень не хотел разочаровать самого себя. А ведь ему нравилось на соревнованиях преодолевать себя:
Жизнь – это рост. Ты либо растешь, либо умираешь.
Его мечтой всегда было стать знаменитым спортсменом, но не сложилось. Мыслями он возвращается к теме курсовой. Он называет идею продавать в Америке японскую беговую обувь «безумной», но осознает, что именно такие идеи сотворили мир:
Пусть все назовут твою идею безумной, просто продолжай двигаться. Не останавливайся. Даже думать не смей об остановке до тех пор, пока не достигнешь цели, и особо не заморачивайся о том, где она.
Воплотиться «безумной идее» помогли настойчивость Найта, его способность преодолевать слабости и страхи, стремление «оставить свой след в мире».
Не нужно просто читать это. Мотайте на ус, примерьте на себя мышление Найта и попытайтесь понять, как его мысли, сделавшие его великим, могут помочь и вам сделать свою жизнь лучше. Чего вы боитесь в жизни? Когда вы сделаете первый шаг, чтобы преодолеть этот страх? Какой след в жизни хотите оставить вы? Какая у вас цель? Какая у вас безумная идея?
ПОЕЗДКА В СТРАНУ ВОСХОДЯЩЕГО СОЛНЦА
Найт решает отправиться «на разведку» на Onitsuka («Оницука»), японскую обувную фабрику, чьи кроссовки ему приглянулись. Заодно Фил хочет посмотреть мир, понять себя. Он составляет план «кругосветки»: Гавайи, Япония, Китай, Индия, Каир, Турция, Греция, Иордания, Италия, Франция, Австрия, Германия, Англия.
Но сбережений, заработанных летней подработкой и армейской службой, не хватает. Отец, как ни странно, спонсировал сына: «О’кей, Бак». Шел 1962 год, и бабушка Бака приходит в ужас от посещения Японии: «Ты что, забыл Перл-Харбор?».
Но Фил непоколебим, и вылетает в первый пункт назначения – Гавайские острова. Там в Гонолулу он неожиданно «застревает», не в силах быстро покинуть пляжи с золотым песком и занятия серфингом. Путешественник подрабатывает продажами энциклопедий, но это дело презирает так, что готов «расшвыривать их ногой». Отчего же идея реализации спортивной обуви наполнена для него иным смыслом? В этом занятии Фил видел большее:
Если люди будут выходить из дома и пробегать каждый день по несколько миль, мир станет лучше.
В Японии в городе Кобе он встречается с представителями компании Onitsuka. Во время переговоров на обувной фабрике, Найт убедительно цитирует студенческую курсовую.
Вопрос японцев «представителем какой компании вы являетесь» застает его врасплох. Он импровизирует и называет несуществующую фирму Blue Ribbon Sports, название которой приходит на ум при воспоминаниях о своих голубых наградных лентах (blue ribbon – англ. «голубые ленты»).
Еще на один вопрос управленцев Onitsuka «насколько велик рынок обуви США», парень берет данные с «потолка»: «может достигнуть 1 млрд.$». Японцы впечатлены, и Фил уезжает с заветным правом дистрибуции японских кроссовок на территории США. За первую пробную партию образцов Найт платит 50$.
Кроссовки Onitsuka Tiger, с которых началась бизнес-деятельность Фила Найта
ВОЗВРАЩЕНИЕ БЛУДНОГО СЫНА
В 1963 году, завершив кругосветное путешествие, турист возвращается в родные пенаты.
Со дня заказа в стране восходящего солнца прошло 4 месяца, а товара все нет. На запрос «Где обувь?», Найт получает отписку «Будет со дня на день».
Парень устраивается бухгалтером в «Либранд, Росс Бразерс энд Монтгомери». Вскоре приобретает «Плимут Валиант» с кузовом цвета свежеотпечатанных купюр, которому еще суждено будет прославиться. «Реальная работа» в конторе приносит стабильную зарплату, но морально давит на бывшего серфингиста. Найт вспоминает, как ему отказали в отгуле в день убийства Кеннеди, когда он хотел провести время с семьей, следя за новостями.
СОЗДАНИЕ СОБСТВЕННОЙ КОМПАНИИ
В первую неделю нового 1964 года приходит долгожданная посылка из Японии. 12 пар обуви модели Tiger были, по словам Найта, «прекрасными». Он вертел сливочно-белые кроссовки в руках, гладил их. Позже миллиардер порекомендует молодым людям:
Не довольствуйтесь работой, профессией или карьерой. Ищите призвание. Если вы будете следовать призванию, легче будет переносить усталость, неудачи будут вас подогревать, а прилив энергии будет таким, какого вы никогда не испытывали.
Я, как человек, который открыл и закрыл (точнее продал) уже несколько бизнес-проектов (студия загара, интернет-магазин, онлайн-журнал), могу подтвердить его слова. Студией загара мне было интересно заниматься, так как это был мой самый первый бизнес. Это не было моим призванием, к тому же я был неопытен и в итоге продал его. Интернет-магазин также не был моим призванием. Поначалу это было интересно. Но со временем мне надоело этим заниматься. У меня не было страсти к этому. Поэтому я его продал. А вот писать статьи, редактировать их, создавать онлайн-журнал, который будет полезен другим людям – да, это то, что мне реально интересно. Это мое призвание. Это работа, но она не воспринимается как работа, это скорее оплачиваемое увлечение, которым я готов заниматься с утра до позднего вечера.примечание редактора Романа Кожина
Две пары образцов Найт отправляет Бауэрману, чтобы тот их «заценил». Парень надеялся, что тренер захочет приобрести n-ое количество пар. Каково было его удивление, когда наставник изъявляет желание «войти в дело»! То, что такой авторитет оценил его идею, придает Филу решимости. Взяв из двух университетов по максимуму (из первого – партнера по бизнесу, из второго – идею своей компании), Найт воплощает мечту.
Найт и Бауэрман заключают контракт и вкладывают по 500$ на закупку следующей партии обуви (300 пар). Фирму партнеры поделили так – 51% Филу, 49% – Биллу.
Маленький магазинчик Blue Ribbon Sports, с которого начался путь в большой бизнес Фила Найта
Деньги Найт снова берет у отца. Тот вначале отказался, но его пристыдила супруга: мама Бака показательно выкупает у сына пару Tiger. Фил вспоминал, как она и мыла посуду, и готовила у плиты в этих «тайгерсах». Отец посопел, но деньги дал.
ГАРАЖ-СЕЙЛ и БИЗНЕС С БАГАЖНИКА
Основную партию товаров определяют в гараж. Парень объезжает на своем «Плимуте» северо-западное Тихоокеанское побережье.
Как всегда, сидящий во мне бухгалтер усматривал риск, а предприниматель видел возможность.
Закупая кроссовки Tiger в Onitsuka за 3,33$, Найт реализует их вдвое дороже – по 6,95$. Он посещает спортивные стадионы и мероприятия, презентуя спортсменам новинку. Именно с багажника его машины стартовали продажи, переступившие сейчас отметку в миллиарды долларов.
Да-да-да! С багажника машины. Не всегда большой бизнес начинается с миллионов долларов. Когда вы будете искать идею для своего бизнеса, то помните о таких примерах. Только не нужно говорить, что во времена молодости Найта это было возможно, а сейчас все ниши заняты и так не стартуешь. Еще как стартуешь, если захочешь. Не зазорно торговать с машины или с гаража. примечание редактора Романа Кожина
Кстати, внимательные читатели наверняка уже задаются вопросом: “Это же кроссовки фирмы Asics? Что еще за Tiger?”
Вы будете удивлены, но Asics и Tiger – это одно и тоже. Точнее, изначально появилась Onitsuka Tiger – японский бренд, который в 1949 году основал бывший военный Кихачиро Оницука. В 1977 компанию переименовали в Onitsuka Tiger by Asics.
Бегуны оценили дешевизну и качество японских кроссовок. Благодаря «сарафанному радио» покупатели приходили к Найту даже домой. Продажи с гаража наращивали обороты, он рассылал кроссовки и почтой.
Через 2 месяца Найт был втянут в юридическую битву. С требованием «свернуть бизнес» к нему обратился некий американец, утверждающий, что он, а не Найт, официальный представитель компании Onitsuka в США. Фил вторично летит в Японию, чтобы отстоять свои права.
Последняя попытка - это тот единственный раз, когда ты не должен проиграть.
Его удостоили чести лично встретиться с сёгуном обуви – владельцем компании г-ном Оницуки. В ходе переговоров было подтверждено право Найта на эксклюзивную продажу продукции в 13-ти западных штатах США.
СЕКРЕТ ЕГО УСПЕХА
В 1965 году партнеры заработали 8000$. Фил не просто продавал кроссовки, он «верил в занятие бегом».
В то время бег не был престижным. Бег как разновидность физического упражнения, как тренировку ради удовольствия, не воспринимали. Над бегунами смеялись, из проезжающих мимо машин могли облить водой. Найт вспоминал, как его однокурсник Джефф Джонсон (который станет первым сотрудником компании на полный рабочий день), возвращался с пробежки весь в Pepsi.
Найт не только продавал кроссовки, но и делал бег привлекательным, ведь в его кроссовках бегать приятнее и удобнее.
Я думал о фразе: «Это просто бизнес». Никогда не бывает просто бизнеса. Если же он действительно станет просто бизнесом, это будет означать, что бизнес очень плохой.
Пока Найт занимался продажами, его партнер взялся за совершенствование товара. По обратной связи с Бауэрманом, на японской фабрике начинают выпускать модернизированную обувь, учитывающую вес и более длинную ступню американцев.
Билл Бауэрман совершенствует беговые кроссовки для своей команды
НА СТАРТ, ВНИМАНИЕ, НАЙК!
Когда бизнес окреп, встал на ноги и обул японские кроссовки, Onitsuka решает выкупить у Найта его фирму. Претензии японской компании приводят к разрыву 7-летнего сотрудничества.
Сложившаяся ситуация стала шансом Найта начать собственный выпуск спортивной обуви. Необходимые ресурсы – стартовый капитал, технологии изготовления – уже имелись.
Обновленной компании требовались новое название и торговый знак. Джефф Джонсон предложил назвать фирму именем богини победы Ники – «Nike».
РЫЦАРЬ КОМПАНИИ NIKE
Разработку начертания фирменного знака поручили Каролине Дэвидсон, студентке-дизайнеру. Ее первые эскизы логотипа привели владельцев компании в недоумение: что бы это значило? «Загогулины, страдающие ожирением?». В итоге одобрено было известное начертание Nike – стилизованное крыло богини Ники, напоминающее завихрение, оставляемое промчавшимся бегуном. Логотип назвали «swoosh» («свуш» – англ. «пролетающий со свистом»), и вручили дизайнеру 35$.
Логотип Nike 1971 года, так называемый Свуш
Через 12 лет г-н Найт подарил Каролине дополнительно n-ое количество акций фирмы и изделие с бриллиантами. Соучредитель компании повел себя по-рыцарски, вознаградив ее за создание успешного логотипа. Найт (Кnight) оправдал свою фамилию, ведь в переводе с английского «knight» – «рыцарь».
О ПОЛЬЗЕ ВАФЕЛЬ НА ЗАВТРАК
В 1971 году компания выпускает собственный продукт – кроссовки с вафельной подошвой (waffle outsole). Разработал ее все тот же генератор улучшений Билл Бауэрман, который как-то на кухне обратил свой исследовательский взор на вафельницу. Отчего бы не сделать подошву кроссовок такой же рифленой? Вафельный дизайн облегчит вес обуви и усилит толчок от земли. Кроссовки Waffle Trainer стали в Америке наиболее покупаемой категорией спортивной обуви.
Вафельные кроссовки Nike классического дизайна, которые не утратили своей привлекательности и по сей день
КАК ВЫ ЯХТУ НАЗОВЕТЕ
В 1979 году Nike обходит фирму Adidas (основанную еще в 1920-м), и отхватывает 50% рынка спортивной обуви. Своих конкурентов Найт не любит, коллегам он повторяет:
Каждый успех конкурентов сужает наши возможности.
В 1980-м Nike отбирает у Adidas звание «лучшей спортивной компании США». Создатель фирмы убежден, что люди сметали с полок спортивную обувь, потому что она им «действительно нравилась». И добавляет:
Мы не могли позволить себе маркетинговые исследования, поэтому действовали интуитивно. Покупателям нравилась наша история: орегонская фирма, основанная парнями, помешанными на беге. Мы были больше, чем бренд, мы были декларацией.
Фил Найт и Билл Бауэрман – уже вполне состоявшиеся бизнесмены
ФИЛИП И ЕГО КОМАНДА
Сбивая братство вокруг «блю рибон», глава фирмы искал людей самостоятельных и разделяющих его видение по созданию инновационной обуви. Nike уникален тем, что большинство первых работников были легкоатлетами. На беговой дорожке он находил и сотрудников, и клиентов.
В интервью Найт делится бизнес-уроком: успех не может быть приравнен к одному человеку, успех – это всегда команда, способная что-то построить.
В основе управления Фил поставил доверительные отношения. Бывало, важные решения обсуждались в неформальной обстановке: на тренировках, вечеринках.
Не говорите людям, КАК делать вещи. Скажите им, ЧТО делать, и они удивят вас своей изобретательностью.
Дважды в год руководитель собирал менеджеров на мозговой штурм – «день крикунов», когда выдвигаемые идеи обсуждались в полный голос. Предложения, исходящие от босса, критиковались не менее громко, чем остальные. Владелец Nike убежден: Микроменеджмент никому не поможет
Микроменеджмент, он же тотальный контроль за каждым действием работников, разрушителен для мотивации. Впрочем, непопулярные меры на фирме иногда практиковались: в 1978 Найт вводит дресс-код, его «достали» гавайские рубахи и застиранные комбинезоны коллег.
РЕКЛАМА В ИСТОРИИ NIKE
Легендарный Майкл Джордан, юная звезда баскетбола, начавшая свое восхождение на олимп НБА. С кроссовками Nike, которые позже будут выделены в отдельный бренд Air Jordan и станут локомотивом всего бизнеса Nike.
Предпринимательская интуиция не подвела Найта: пару лет спустя спортсмен становится баскетболистом высшего уровня и повышает рейтинги Nike. Г-н Найт смог понять главное – важен не только товар, но и персона, его носящая.
За 60 секунд многого не объяснить, но если вы показываете Майкла Джордана, то вам это и не нужно.
Очередным успехом становится девиз «Just Do It». Выражение «просто сделай это» появилось в 88-м при переговорах с сотрудниками Weiden & Kennedy, агентства по рекламе. Один из рекламистов восторженно заявил: «Вы, ребята из «Найк», вы просто делаете это» (you Nike guys, you just do it). Меткое «Just Do It» превратилось в лейтмотив одноименной рекламной кампании.
Спорт как рок-н-ролл – доминирует в мировом культурном пространстве, говорит на международном языке и полностью состоит из эмоций.
Компания отвоевала статус супербренда и на заре 90-х оказалась наравне с транснациональными торговыми марками (Кока-Кола, Джиллетт, Проктер энд Гэмбл).
В 96-м компания становится лучшим продавцом, а ее фирменный знак – наиболее популярным (по рейтингу журнала Advertising Age).
Вскоре в 1998 Nike увидела обратную сторону широкой известности: клиенты не хотели покупать продукцию, которые носили все. Репутацию компании пошатнул также в 1998-м проигрыш на Чемпионате мира по футболу сборной бразильцев, чьим официальным спонсором выступала Nike. Для расширения рынка сбыта компания анонсирует выпуск спортивных аксессуаров и одежды (поло, худи, пуловеры, тайтсы, рюкзаки, часы, мячи).
КРИЗИС NIKE
В 1997 разгорается публичный скандал из-за нарушений прав человека. На фабрике Nike во Вьетнаме концентрация токсических газов в 177 раз превысила норму. В журнале Life публикуется фото мальчика из Пакистана, который сшивает мяч (получая за эту операцию 0,6$). Подсчитали, что все 50 000 работников Nike в Индонезии в год получают столько, сколько зарабатывают несколько основных рекламных лиц компании – 20 млн.$.
Экологические нарушения, использование детского труда, низкая зарплата на заводах в Китае, Индонезии, Мексике, Пакистане подрывают репутацию компании и Фила Найта, как ее главы. Руководитель корпорации порой реагировал раздраженно и контрпродуктивно:
Трудно быть уравновешенным, когда думаешь, что создаешь рабочие места, помогаешь спортсменам, а твое чучело сжигают напротив главного магазина в родном городе.
Фил Найт заявил – мы сможем действовать лучше.
В резиновых цехах соединение верха и подошвы обуви было связано с токсичными испарениями, и Nike изобретает связывающее вещество на базе воды, исключающее 97% вредных веществ. Данной разработкой компания поделилась со всеми конкурентами.
Основывается многомиллионный проект «Девичий эффект», направленный на улучшение жизни девочек-подростков стран Африки.
Представитель ООН отметил, что сейчас «Найк» – золотой стандарт фабрик, с которым они сравнивают другие. В 2017 бренд занял 16-ое место в рейтинге торговых марок с лучшей репутацией.
В 2004 году Фил Найт информирует об отставке с поста исполнительного директора (СЕО) компании. Это решение было связано с репутационным кризисом, и совпало с трагедией в личной жизни. Оставив должность президента, до 2016 Найт занимал пост председателя совета директоров. В июне 2016 года после 52 лет работы в компании ее 78-летний создатель оставляет пост председателя и уходит на заслуженный отдых.
СЕМЬЯ ФИЛА НАЙТА
Филу Найту есть с кем провести преклонные годы. Свою будущую супругу Пенелопу (Пенни) Паркс он встретил еще во время преподавания в Портлендском университете. Их бракосочетание состоялось 13 сентября 1968 года. Через 12 месяцев после свадьбы родился первенец Мэтью Найт, спустя 4 года – второй сын Тревис, позже – дочь Кристина.
Личная жизнь Фила Найта, как и бизнес, знавала разные периоды. Супруга поддерживала мужа, участвуя в первых акциях промоушена Nike. Фил с женой ходили на спортивные мероприятия в майках со «свушем», что было новшеством в те времена и привлекало внимание. Были и неприятные моменты. Найт вспоминает, как от его бесконечных кредитов супруга лежала на полу в приступе панической атаки.
В жизни всегда будет конфликт. На работе, в семье, в бизнесе - вечная борьба порядка и хаоса.
Одно из высказываний Фила Найта, гласит:
Будьте готовы к темным временам.
Найт сознается, что в целом не был настоящим отцом, потому что вкладывал бОльшую часть времени и энергии в дело. Старшему Мэтью не хватало отцовского внимания, в 3 годика он заявил, что «никогда не обует Найк». Глава семейства снова и снова обещал проводить больше времени дома. К разочарованию Фила, его наследники не желали иметь со спортом ничего общего, а ведь спорт составлял всю его жизнь.
Думаю, что многие мужчины и женщины понимают Найта. Работа отнимает много времени. Хочется больше внимания уделять родным, детям. Каждый раз оправдываешь себя, что ты много работаешь ради их благополучия. Тем не менее, нужно постоянно искать ту “золотую середину”, когда ты сможешь и продуктивно работать и быть заботливым, хорошим отцом, матерью.примечание редактора Романа Кожина
В 2004 году при погружении в озеро на Сальвадоре трагически погибает 34-летний Мэтью. Смерть первенца стала для Найта ударом. В своей автобиографии он приводит список сожалений в бизнесе, но они не могут сравниться с его сожалениями о Мэтью.
МЕЦЕНАТСТВО ПАРНЯ ИЗ ОРЕГОНА
В 2006 Фил Найт подарил 105 млн.$ родному Стэнфорду, что становится наибольшим пожертвованием от частного лица в истории школы.
В 2008 владелец «Найк» с супругой субсидирует 100 млн.$ Институту рака, которому присваивается имя благотворителя – Knight Cancer Institute.
Фил и его жена Пенни
500 млн.$ меценат с женой жертвуют Орегонскому университету на центр научных исследований, а 400 млн.$ вручают Стэнфордскому университету для стипендиальной программы «Найт-Хеннесси» (Джон Хеннеси – ректор университета). Программа направлена на воспитание нового поколения глобальных лидеров:
Мы с Джоном мечтаем о будущем через 20, 30, 50 лет, когда тысячи выпускников – опытных специалистов по решению проблем – будут трудиться вместе ради более мирной и пригодной для обитания жизни на планете
НАСЛЕДИЕ ОСНОВАТЕЛЯ NIKE
По мотивам истории успеха Фила Найта не сняли фильм, но его можно лицезреть в парочке документальных фильмах, где он сыграл самого себя: «Тим Кук. Гениальный руководитель легендарной компании» (2012), «Корпорация» (2013).
Торговец спортивной обувью не зациклен на поучениях и бизнес-кейсах, мемуары интересны с художественной точки зрения. Автор (а это его первая проба пера) легким и искренним повествованием погружает в контекст эпохи. Отзывы в сети утверждают, что это «одна из лучших книг бизнес-автобиографий», и что книга «заставляет плакать».
Олимпийский девиз «быстрее, выше, сильнее» применим и к жизни Филипа Найта. Своим бесстрашным начинанием, ставшим «золотым стандартом» стартапов, он доказал, что для успеха требуется целеустремленность, трудолюбие и вера в свои силы.
Простой бегун университетской команды превратил увлечение спортом в многомиллионную компанию, и повлиял на развитие спортивной культуры. Nike давно перестала ассоциироваться только с кроссовками, детище Фила Найта – это философия, образ жизни.
Продавец обуви. История компании Nike, рассказанная ее основателем
© Царев В. М., перевод, 2016
© Оформление. ООО «Издательство «Э», 2017
* * *В уме новичка таится множество возможностей, в уме знатока - всего лишь несколько.
Шунрью Сузуки, «Суть Дзен. Ум новичка»
Я пробудился раньше других, еще до птиц и до восхода солнца. Выпил чашку кофе, с жадностью проглотил кусок тоста, натянул шорты с фуфайкой и зашнуровал свои зеленые кроссовки, после чего тихо выскользнул через заднюю дверь.
Разминая ноги, потягивая мышцы задней поверхности бедер и нижней части спины, буквально принуждая себя преодолевать боль, возникшую при первых же шагах, я со стоном побежал по холодной дороге, уходившей в туман.
Почему всегда бывает так трудно начинать?
Вокруг не было ни машин, ни людей, никаких признаков жизни. Я был совершенно один, будто весь мир существовал только для меня, хотя казалось, что деревья странным образом ощущают мое присутствие. Но, опять же, дело происходило в штате Орегон. Деревья здесь всегда, казалось, все знали. Деревья всегда вас прикрывали, подстраховывая.
Что за прекрасное место, чтобы родиться здесь? - думал я, оглядываясь вокруг. Спокойное, зеленое, безмятежное. Я с гордостью называл Орегон своим домом, гордился называть маленький Портленд местом своего рождения. Но ощущал я и боль сожаления. Хотя Орегон и был красив, он производил на некоторых впечатление места, где никогда не происходило ничего значительного и где вряд ли что-то значительное произойдет когда-либо. Если мы, орегонцы, и были знамениты благодаря чему-то, то только благодаря тому старому-престарому пути, проложенному нами, чтобы прийти сюда. С тех пор все остальное стало весьма заурядным.
Лучший учитель из всех, бывших у меня, один из лучших людей, которых я когда-либо знал, часто говорил об этом пути. Это наше право, данное нам генетически, бывало, с каким-то трубным рыком убеждал он. Наш характер, наша судьба, наша ДНК. «Трусы никогда ничего не начинали, - повторял он. - Слабые умирали в пути. Это значит, что остались только мы ».
Мы! Мой учитель верил, что на этом пути был обнаружен некий редчайший штамм пионерского духа, некое незаурядное, выходящее за рамки обычного ощущение возможности , не оставлявшее места для пессимизма, - и наша, орегонцев, задача заключалась в том, чтобы сохранить этот штамм живым.
Я кивал ему в знак полного уважения. Я любил этого парня, но, уходя, иногда задумывался: бог ты мой! Это ж была просто проселочная дорога.
В то туманное утро, в то знаменательное утро в 1962 году я только что проложил свой собственный, мысленный путь - обратно домой спустя семь долгих лет. Странно было вновь оказаться дома, странно было вновь оказаться под дождем, лившим день за днем. Незнакомец все еще жил, как и прежде, вместе с моими родителями и сестрами-близняшками, и спал в моей детской постели. Глубокой ночью я, случалось, лежал на спине, уставившись взглядом в свои учебники для занятий в колледже, на кубки и наградные голубые ленты, полученные мною в школьные годы, и думал: я ли это? Все еще ?
Я ускорил бег. От моего дыхания образовывались шаровидные морозные облачка, которые, закручиваясь, отлетали и поглощались туманом. Я в буквальном смысле смаковал это первое физическое пробуждение, этот чудесный момент перед тем, как сознание полностью прояснится, когда в твоих конечностях и суставах впервые начинает ослабевать напряжение, а материальное тело начинает как бы таять. Перетекать из твердого состояния в жидкое.
Быстрее, говорил я себе. Быстрее.
На бумаге, думал я, выходило, что я взрослый. Окончил хороший колледж - университет штата Орегон. Получил степень магистра в лучшей бизнес-школе - Стэнфорде. Выжил после службы в армии США в течение года - в Форт-Льюисе и Форт-Юстисе. В моем резюме сообщалось, что я хорошо обученный, опытный солдат, полностью сформировавшийся 24-летний мужчина… Так почему же, задавался я вопросом, почему же я все еще чувствую себя ребенком?
Сегодня сложно представить, что такой гигант, как Nike первые свои продажи совершал из багажника автомобиля. Его владельцем был основатель компании Филипп Найт. Но еще до того как основать компанию, он торговал спортивной обувью. Этим занимались и занимаются многие, но повторить успех Фила удается не каждому.
Биография предпринимателя
Родился будущий предприниматель 24 февраля 1938 года в Портленде штата Орегон (США). Его отец по образованию был юристом, но в свое время освоил издательское дело и основал газету. О детских годах Филиппа мало что рассказывают, но доподлинно известно, что в юношеские годы, будучи студентом Орегонского университета, он занимался бегом на короткие дистанции. За годы обучения он стал не только дипломированным специалистом в области экономики, но и победителем в ряде университетских соревнований по спринтерскому бегу. Также он пробовал себя как спортивный журналист.
Его тренером был Билл Боуэрман, который впоследствии стал соучредителем компании. Среди его воспитанников был не один олимпийский чемпион. И хотя Фил не подавал больших надежд, как спортсмен, Билл на нем охотно тестировал свои эксперименты в области спортивной обуви для бегунов. Самым известным является эпизод, когда Боуэрман, поглощая вафли, приготовленные женой, вдруг обратил внимание на их форму, а затем и на форму самой вафельницы. Это породило в нем идею создать шипованную подошву для беговых кроссовок для лучшего сцепления с поверхностью, которая к тому же уменьшила их вес.
На то время в Америке достать хорошую и качественную спортивную обувь было сложно. Добротный Adidas стоил в шесть раз дороже кроссовок американского производства, а последние были крайне низкого качества.
Основа бизнеса
Но вернемся к Найту. После окончания университета он отслужил в американской армии, а затем пошел получать степень МВА в Стэнфордский университет. Считается, что именно во время его учебы и зародилась идея создания компании. Толчком ей послужило обычное задание для студентов: придумать бизнес и составить маркетинговый план его развития. Созданная на бумаге компания называлась Blue Ribbon Sports.
После окончания обучения, по настоянию отца Фил устроился на работу бухгалтером. Но одна лишь поездка по Японии вдохнула в него предпринимательский энтузиазм с новой силой. Во время поездки он попал на обувную фабрику, на которой изготавливались кроссовки под брэндом Tigers. На то время в стране заходящего солнца рабочая сила стоила очень дешево, соответственно и цена на эту спортивную обувь приятно впечатлила американца. Он заключил контракт с компанией на представительство ее в США. Правда, для этого пришлось немного приврать насчет того, что он является представителем крупной американской дистрибьюторской компании.
На закупку первой партии товара Найт и его тренер скинулись по 500 баксов. Прибывший товар хранился в гараже родителей Фила, а сбывали его прямо из багажника машины Найта у стадионов и беговых дорожек. Правда, при этом предприниматель продолжал работу бухгалтера.
Рождение Nike
К 1971 году он принял решение оставить работу, полностью посвятив себя новому бизнесу. Но и вести его Фил начал совершенно по-другому, прежде всего, подобрав емкое и звучное название. В то время к нему присоединился еще один бегун из команды Боуэрмана, Джефф Джонсон. Его авторству и принадлежит идея назвать фирму в честь греческой богини Ники. А знаменитую завитушку, которая символизирует крыло богини, придумала студентка факультета рекламы университета Портленда Кэтрин Дэвидсон. На то время ее вполне устроили заплаченные 30 долл. за создание логотипа. Правда, когда фирма достигла мировых масштабов, Найт не забыл об услуге и подарил Кэтрин статуэтку «Найк» с бриллиантами и часть акций компании.
В 1972 году мир увидела первая партия фирменных кроссовок с логотипом. Затем Найт старался принимать участие во всех крупных спортивных соревнованиях с рекламными акциями от компании. Появлялся на них он всегда с женой и оба были одеты в футболки с фирменным логотипом. Раньше этого никто не делал, поэтому такой рекламный шаг тоже сделал свое дело.
Новые рекламные технологии
Но это было не единственное новаторство в сфере рекламы от Фила Найта. Уже к 1979 году Nike заняла половину рынка, отвоевав его у Adidas. И тут Фил сделал еще один рекламный ход, которым практически никто не пользовался не только на рынке спортивных товаров, но и в принципе.
Он привлек к рекламе звезд спорта: бейсболиста Бо Джексона, легкоатлета Карла Льюиса, теннисиста Джона Макинроя и прочих. Среди них был малоизвестный на то время баскетболист Майкл Джордан. Никто не понял этого решения Найта, пока Джордан не стал звездой баскетбола. Тогда Фил разрабатывает для него индивидуальную модель кроссовок.
Но Национальная баскетбольная лига официально запретила Джордану выходить на площадку в этих кроссовках, так как их цвета не соответствовали требованиям. Это не смутило Фила. Он платил за каждую игру подопечного по тысяче долларов штрафа и при этом подсчитывал баснословные прибыли от продаж. Они выросли с 870 млн долл. в год до четырех миллиардов – за конфронтацией следила вся страна.
Единственное, что упустил из виду Найт – женская аудитория. На то время по стране набирал популярность фитнес, поэтому женщины остро нуждались в качественной спортивной обуви. Тут-то и стала наступать на пятки Филу новая компания – Reebok. Это заставило Найта задуматься о новых рекламных шагах.
Рождение слогана
Первым делом был придуман слоган для компании. Тот самый знаменитый «Just do it!». Затем изменилась рекламная стратегия. В рекламных роликах центральное место занимал не продукт, а герой, который преодолевает трудности, себя и выходит победителем. Выходит, конечно, в кроссовках Nike. И героями роликов были, естественно, знаменитые спортсмены. Это настолько задело за живое потребителя, что кроссовки Nike стали покупать даже те, кто спортом не занимался.
Брэнд стал настолько популярным, что к началу 90-х компания достигла бешеной популярности, которую до этого не могла достигнуть ни одна другая. В 1996 году ее признали лучшей компанией года. Фил Найт на этом не останавливался. Он продолжал удерживать компанию в лидерах, придумывая новые рекламные ходы, несмотря на серию неудач. Например, когда проигрывала сборная, которую спонсировала Nike.
Со временем ассортимент компании расширился от кроссовок до одежды, головных уборов, пульсомеров и прочих аксессуаров.
Отход от дел
Когда были исчерпаны честные методы конкурентной борьбы с успехом Фила Найта, стали использоваться черные технологии. Традиционно компании, которые изготавливают свою продукцию в странах Азии, подвергаются нападкам за использование детского труда. Не обошла эта участь и Nike. Конкуренты утверждали, что на пакистанских заводах работают местные детишки за 60 центов на день, работая по 65 часов в неделю.
Скандал замяли, но Фил решил уйти от дел, тщательно готовя к вступлению на руководящую должность своего сына, сын Мэтью Хэтфилда Найта. Но тот трагически погиб, задохнувшись во время погружения при занятиях дайвингом. Это совершенно выбило из колеи Найта, и на его место нашли человека «со стороны» через рекрутинговое агентство – Уильяма Переза.
Секреты успеха предпринимателя
По мнению Фила Найта половина его успеха зависела от удачного стечения обстоятельств, а вторая половина от вовремя высказанных идей. Причем идеи эти он не искал у конкурентов, пытаясь их модифицировать под особенности своей компании – он придумывал собственные, пытаясь сыграть на слабых сторонах конкурентов.
Сотрудники подтверждают, что в компании созданы все условия для творчества, неформального общения и максимального полета фантазии. Именно в доверии своей интуиции Фил и усматривал успех выбранных стратегий для продвижения компании.
